Mujer gana sentencia de $ 10,000 contra Microsoft por actualización forzada de Windows 10

Windows 10

Durante meses, hemos catalogado la resistencia continua de los usuarios a las políticas de actualización de Windows 10 de Microsoft, los crecientes intentos de la compañía de empujar a los usuarios a adoptar el sistema operativo y su ocasional retroceso cuando sus propias políticas fueron demasiado lejos. Parece que al menos un cliente llevó la pelea a los tribunales y ganó un pequeño juicio contra la compañía por cómo implementó su último sistema operativo.

The Seattle Times informes que Teri Goldstein, de Sausalito, California, demandó a Microsoft después de que una actualización fallida de Windows 10 dejara su sistema funcionando mal, propenso a fallar y, según informes, inutilizable durante varios días. Dados los problemas generales asociados con la realización de actualizaciones in situ, incluso las exitosas, no es sorprendente que algunos usuarios tengan problemas. Goldstein se acercó al servicio al cliente de Microsoft para intentar resolver sus problemas, pero presentó una demanda contra la compañía una vez que no logró resolver sus problemas. Su cifra de $ 10,000 reflejaba la compensación perdida estimada, así como el costo de un nuevo sistema.

Microsoft apeló la sentencia inicial, pero la retiró el mes pasado. Un portavoz de la compañía le dijo al Seattle Times que negó haber actuado mal y que había retirado la apelación para evitar el gasto adicional de un litigio adicional.



Una sentencia de $ 10,000 contra Microsoft no afectará las ganancias financieras de la empresa ni su trayectoria general en Windows 10. Pero cubre perfectamente un año de daños autoinfligidos con respecto a Windows 10 y la actualización gratuita de Microsoft. Los repetidos cambios a Política de actualización de Windows 10, recopilación de telemetría obligatoria y decisiones para eliminar las notas del parche y hacer que todas las actualizaciones sean obligatorias (más los problemas con UWP y juegos) colectivamente han dejado un mal sabor de boca en la boca de muchos usuarios. Ninguna de estas son razones fundamentales para dejar de usar Windows 10, pero hablan del profundo problema de la empresa para comunicar lo que debería ser una estrategia ganadora. El sorteo de Windows 10 fue un gran concepto, y todo el proceso podría haberse manejado de una manera que hizo que la gente querer para cambiar. En cambio, Microsoft ha estado arrastrando a las personas para que se actualicen de la misma manera que usted podría tomar un gato y llevarlo a bañar.

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“Métete en la bañera”, dijeron. 'Será DIVERTIDO', dijeron.

Con poco más de un mes hasta que deje de ofrecer oficialmente actualizaciones gratuitas a Windows 10, Microsoft aún tiene que ceder en su postura de que una vez que se cumpla la marca de un año, la compañía ya no ofrecerá una actualización gratuita a los consumidores. Actualmente, Windows 10 Home cuesta $ 119, mientras que Windows 10 Pro cuesta $ 199. Los precios son idénticos entre las versiones descargables y USB del sistema operativo.

Microsoft no ha especificado cómo fijará el precio de las actualizaciones después de que expire la oferta gratuita. En el pasado, las versiones de solo actualización del sistema operativo generalmente se vendían por $ 50- $ 70 menos que las versiones completas, aunque esto ha variado según el sistema operativo en cuestión. En cuanto a si las acciones recientes de Microsoft han dañado la relación a largo plazo de la empresa con los clientes, es demasiado pronto para saberlo. Al menos algunos usuarios afirman haber renunciado a los productos de Microsoft o haber deshabilitado Windows Update por completo para evitar la actualización de Windows 10, pero esos comentarios probablemente no reflejan el comportamiento promedio del usuario (y no podemos recomendar apagar todas las actualizaciones del sistema operativo para evitar Windows 10 en cualquier caso). El mayor problema para Microsoft no es necesariamente la pérdida de usuarios de Windows, sino su incapacidad para establecer una relación de confianza y cooperación en un momento en que la empresa todavía está tratando de realizar cambios importantes en su modelo de distribución de software. Microsoft necesita una aceptación entusiasta para sus diversos planes tanto de los desarrolladores como de los clientes, no una aceptación a regañadientes del nuevo status quo.

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