¿Por qué Microsoft no puede obtener las actualizaciones de Windows 10 correctamente?

Capturas de pantalla de Windows 10 Update

Ninguna característica del sistema operativo afecta a más usuarios que Windows Update. Eso por sí solo debería ser un incentivo suficiente para que Microsoft se asegure de que funcione casi a la perfección. Pero una y otra vez surgen problemas, a veces para millones de usuarios a la vez. Algunas características, como la transparencia y el control del usuario, incluso han retrocedido. Ya hemos dedicado mucho tiempo a los problemas con Windows Update y nuestro sugerencias sobre lo que Microsoft debe hacer para solucionarlo, pero lo que falta es un análisis más profundo de por qué no lo ha hecho.

El hardware heredado es el fantasma habitual

MicrosoftEs fácil culpar de los problemas con Update al gran variedad de hardwarey décadas de software heredado, que Microsoft se siente obligado a admitir en Windows. Ciertamente hay algo de verdad en eso. Pero no explica cómo presionar ciegamente Windows 10 a las personas, o la retirada de Microsoft del control del usuario, que ha resultado en más sistemas colgados y bucles de arranque. Tampoco explica por qué incluso los propios productos Surface de Microsoft pueden entrar en ciclos de arranque al intentar instalar actualizaciones. Un ex ejecutivo de Microsoft Windows con el que hablé, que prefiere permanecer en el anonimato, cree que Update estaba en muy buena forma hace una década, con soporte heredado, pero que los problemas culturales y económicos han provocado que retroceda desde entonces. Su conclusión es que si se abordan los problemas culturales, se pueden superar los problemas de apoyo heredados.

La compatibilidad del software también es un desafío importante para cada nueva versión de Windows, con interfaces documentadas e indocumentadas que se remontan a décadas, e innumerables aplicaciones que necesitan continuar ejecutándose. Sin embargo, para Update específicamente, el manejo hardware y controladores heredados parece ser el desafío más difícil.



La única palabra que siempre surge es arrogancia

Todos en la industria, ya sea que hayan trabajado en Microsoft o no, casi siempre incluyen la arrogancia entre las principales razones de los problemas con Update. Habiendo seguido adelante con un 'Microsoft sabe mejor”, La empresa ha utilizado la afirmación de que todo el mundo necesita parches de seguridad como escudo contra las críticas a sus cambios en Windows Update, incluido su mayor uso de actualizaciones forzadas. Desafortunadamente, esas actualizaciones no solo solucionan problemas de seguridad. A veces también cambian funciones, eliminan programas o inutilizan un sistema. Junto con un falta de información sobre lo que hay en las actualizaciones, eso califica como arrogancia.

¿Resaca de una época pasada?

Steve Sinofsky durante tiempos más felices en el lanzamiento de Windows 8Gran parte de esa actitud de 'sabemos mejor que tú' data de la era de Ballmer y Sinofsky. El ex ejecutivo de Microsoft, Ben Slivka, me explicó que, en su opinión, esto 'es la misma arrogancia que llevó al rediseño arbitrario de la interfaz de usuario en Office 2007 y Windows 8'. Cuando las riendas del poder fueron entregadas de Ballmer y Sinofsky a Satya Nadella, el Nuevo Microsoft iba a ser uno que hiciera un mejor trabajo escuchando a sus usuarios.

Y en muchos sentidos la empresa lo ha sido. Windows 10 en general es un gran mejora con respecto a la dirección que había tomado Windows 8, y de hecho abordó muchas, si no la mayoría, quejas de los usuarios sobre los cambios de Windows 7. Pero, irónicamente, Update ha empeorado. Ahora es más opaco (casi ninguna explicación de lo que es o hace una actualización) y dictatorial (casi ninguna forma de desactivar las actualizaciones o instalarlas de forma selectiva). Debido a que fuerza las actualizaciones, rotas o no, en su sistema, también puede perder horas repitiendo un esfuerzo fallido para instalar una actualización en particular.

Un ex ejecutivo de Microsoft se refirió a ella como una 'resaca' de la era anterior. Fuentes internas dicen que Microsoft está comenzando a tomar en serio los problemas con Update en un nivel superior, pero está frustrado porque las mejoras avanzan lentamente. Afortunadamente, el alcance de este problema parece estar finalmente resolviéndose, ya que se rumorea que Microsoft permitirá al menos a los usuarios retrasar las actualizaciones como parte de una de las nuevas ediciones de Windows que se implementarán este año.

En cuanto a por qué ha tardado tanto, los ejecutivos actuales y anteriores de Microsoft con los que he hablado no tienen una gran explicación para esto, pero sospecho que está impulsado por el deseo de convertir a Microsoft en una empresa de dispositivos y servicios. empresa, sin importar si su tecnología subyacente está realmente a la altura de la tarea. Con ese fin, Microsoft ha estado dispuesto a sacrificar la productividad de muchos consumidores y pequeñas empresas en aras de hacer avanzar las cosas para la mayor parte de sus usuarios. Así que está jugando el juego de los números, a gran escala. Solo la duración e intensidad de la reacción parece haber hecho que finalmente reevaluara su estrategia de actualización. La última compilación de Insider Preview permite a los usuarios retrasar algunas actualizaciones y evitar la instalación de controladores.

Windows Update está bien para muchos que ayudan a financiar el negocio de Windows

La economía del negocio de Windows proporciona otra explicación de por qué Update ha evolucionado de la forma en que lo ha hecho. Cada vez que escribimos sobre algún problema con Windows Update, recibimos un montón de comentarios de lectores que comparten historias de terror, y algunos que dicen 'qué es todo el alboroto, administramos nuestros sistemas y establecemos políticas de TI para todo'. Funciona bien.' Creo que es una pista de dos razones principales por las que Windows Update no se soluciona para todos los demás. Primero, la mayoría de los ingresos de Windows provienen de las grandes empresas; recuerde que casi todos los demás lo conseguí gratis y todavía puedo - por lo que satisfacer sus necesidades es el objetivo principal del producto. En segundo lugar, Microsoft en sí es un entorno muy administrado, por lo que los empleados no tienen que sobrevivir a los pitidos de advertencia de 'Estoy a punto de reiniciar' de las 4 am en su habitación de hotel, o el trabajo perdido de las Actualizaciones automáticas, o probablemente incluso el reinicio interminable. ciclo cuando algún controlador actualizado no puede manejar el hardware heredado.

Así que una era de pensamiento arrogante, un deseo de seguir adelante con una nueva estrategia antes de que su tecnología estuviera lista, y la economía de vender Windows 10 a empresas mientras se lo regalaba a los consumidores, ha contribuido a crear un serio dolor de cabeza en torno a Windows Update. Su Creators Edition planeada proporcionará una buena visión de si Microsoft ha podido superar esos obstáculos y abordará lo que se ha convertido en un gran problema para muchos de sus usuarios.

Copyright © Todos Los Derechos Reservados | 2007es.com