Verizon redujo el LTE 'ilimitado' del Departamento de Bomberos de California durante incendios forestales

Muchos consumidores se han topado con límites de datos móviles y la disponibilidad de planes 'ilimitados' no garantiza una experiencia verdaderamente ilimitada. Los transportistas todavía controlan regularmente a los usuarios que consumen lo que el transportista considera 'demasiados' datos, y un departamento de bomberos de California puede decirle lo frustrante que es eso. Mientras que el personal del Departamento de Bomberos de Santa Clara estaba ocupado combatiendo incendios forestales en California, también obligados a luchar contra Verizon para obtener suficiente ancho de banda para sus equipos .



El jefe de bomberos del condado de Santa Clara, Anthony Bowden, presentó un escrito legal en apoyo de 22 fiscales generales estatales que buscan la revocación de la derogación reciente de la neutralidad de la red . En su declaración, Bowden explica cómo Verizon esencialmente paralizó uno de los vehículos del departamento, que usa un punto de acceso LTE móvil de Verizon. El vehículo, designado OES 5262, es un centro de comando y control móvil que el departamento despliega en áreas peligrosas. El 29 de junio de este año, los funcionarios del departamento de bomberos se dieron cuenta de que la conexión LTE del vehículo se había reducido al 0,5 por ciento de su velocidad habitual. Esto hizo imposible coordinar eficazmente los recursos que intentan controlar los incendios forestales.

Según Bowden, el departamento estaba pagando a Verizon por datos “ilimitados” en el punto de acceso LTE, pero la línea había cruzado los 25GB en un solo ciclo de facturación. Ahí es cuando Verizon comienza a limitar las líneas, pero técnicamente se supone que eso solo sucederá cuando la red esté congestionada. Bowden afirma que se trataba de una degradación de servicio completa y generalizada. Después de contactar a Verizon, se le dijo al departamento que la limitación no se levantaría hasta que cambiara la línea a un nuevo plan que costaba el doble. El departamento finalmente cedió cuando sucedió lo mismo durante el siguiente ciclo de facturación mientras el departamento trabajaba para contener el incendio de Mendocino.





Este evento tuvo lugar poco después de que entrara en vigor la derogación de la neutralidad de la red de la FCC. Si bien la limitación estaba permitida antes de la derogación, es importante aquí por dos razones. Primero, el sistema de quejas de neutralidad de la red fue eliminado junto con las regulaciones, eliminando una vía importante para que el departamento aborde sus preocupaciones. Más importante aún, la derogación de la neutralidad de la red fue vendida por el presidente de la FCC, Ajit Pai, como una forma de garantizar que los servicios críticos como los departamentos de bomberos pudieran obtener el ancho de banda y la prioridad de red que necesitaban. Ese no parece ser el caso.

Verizon afirma tener una política de eliminar las restricciones de regulación para los servicios de emergencia a pedido, pero eso no sucedió aquí. Verizon dice que está investigando. Además, Verizon admite que cometió un error al comunicar los términos del plan. Eso no es ninguna sorpresa. Al igual que con sus planes para consumidores, Verizon está llamando a sus planes 'ilimitados' cuando claramente no lo son.

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