AT&T arrastrado por sus rivales por mentir a los clientes sobre el servicio '5G'

AT&T

El plan de AT&T de 'actualizar' su red para el servicio 5G cambiando el logotipo que muestra en su teléfono, en lugar de cambiar cualquier cosa sobre el rendimiento, la confiabilidad, la capacidad o las características de su red subyacente, no le ha ganado a la compañía mucho apoyo de sus clientes. . Ahora, rivales como Verizon y T-Mobile también se están metiendo en la acción, golpeando a la compañía por su decisión.



Para aquellos de ustedes que no lo saben, AT&T ha anunciado que comenzará a mostrar un logotipo '5G E' en ciertos dispositivos Android en lugar del ícono LTE estándar. La 'E' significa 'Evolución' y se mostrará en áreas donde el servicio de AT&T se ajusta a ciertas características avanzadas del servicio 4G LTE. El problema con este etiquetado es sencillo: si bien es cierto que existe una ruta técnica para que el servicio 4G LTE evolucione a 5G, esa evolución aún no ha ocurrido. El servicio '5G E' de AT&T no es, por lo tanto, nada por el estilo.

Verizon tomó la ruta de publicar una carta que declara 'Cuando decimos '5G', nos referimos a 5G'. Dada la forma en que Verizon ha históricamente luchado para definir palabras como ' Ilimitado , 'O' intimidad , ”Podemos ver por qué fue con esta declaración clara y sencilla. En su carta, Verizon escribe:



Es por eso que pedimos a la industria inalámbrica en general que se comprometa a etiquetar algo solo 5G si es nuevo hardware del dispositivo se está conectando a la red usando nueva tecnología de radio para entregar nuevas capacidades . Verizon está asumiendo este compromiso hoy: no tomaremos un teléfono viejo y simplemente cambiaremos el software para convertir el 4 en la barra de estado en un 5. No llamaremos a nuestra red 4G una red 5G si los clientes no experimentan un rendimiento o actualización de capacidad que solo 5G puede ofrecer.



Hacerlo rompería una promesa duradera y simple que les hemos hecho a nuestros clientes: que cada nueva generación inalámbrica hace posibles cosas nuevas. (Énfasis original)

T-Mobile, por otro lado, optó por algo un poco más irreverente / menos sutil.



La conclusión es la siguiente: puede acusar de manera justa a todas las compañías celulares de mentir a los clientes en varios puntos y de diversas maneras. Cada una de estas empresas ha sido llevada a tribunales federales y estatales. y multado decenas de millones de dólares en un momento u otro por engañar a los clientes y no entregar el servicio prometido. No voy a afirmar que literalmente no hay diferencia entre cómo reaccionan AT&T, Sprint, T-Mobile y Verizon en una situación dada; obviamente Verizon y T-Mobile han decidido, al menos por ahora, que AT&T está mintiendo a sus clientes. un puente demasiado lejos, a pesar de que Verizon ha sido acusado de sus propias travesuras en lo que respecta al 5G . El punto más importante es que ninguna de estas empresas tiene tanto terreno en el que apoyarse cuando se trata de dispararse entre sí por tratar mal a los clientes. Punto justo.

Al mismo tiempo, AT&T merece ser arrastrado por esto. “5G E” no es un servicio 5G, independientemente de la etiqueta que AT&T ponga en sus teléfonos. No se deje engañar. Ciertamente, no haga planes para cambiar su proveedor de red solo porque una empresa decidió que era más fácil tergiversar su red que implementar el servicio que dice ofrecer.

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