Algunos teléfonos Pixel 2 XL se envían sin un sistema operativo

El Pixel 2 XL no ha tenido un lanzamiento fluido. La pantalla del teléfono ha tenido varios problemas, incluidos paneles OLED distorsionados o insuficientemente saturados (nuestro propio Ryan Whitwam argumentó que esto era nunca un problema en absoluto), un problema de 'mancha negra' y un problema que aparece rápidamente con quemado que salió a la superficie mucho antes de lo esperado. Algunos teléfonos también emiten sonidos de clic agudos y una mala calidad de grabación de audio. Google ha prometido varias soluciones para estos problemas, que incluyen:

  • Una opción para colores más saturados (con brillo reducido para compensar la carga de la pantalla)
  • Una barra inferior que se desvanece para evitar que la pantalla se queme
  • Una actualización para solucionar el problema con NFC que causa los ruidos agudos
  • Un parche de software para corregir la mala calidad de grabación de audio



Se puede argumentar que una empresa que ha estado en el negocio tanto tiempo como Google no debería cometer este tipo de errores (y yo ciertamente lo haría). Pero hasta ahora no parece haber nada sobre la mesa que no esté cubierto por la garantía o las próximas actualizaciones de Google. Estas son razones para retrasar la compra de un Pixel 2, pero no razones para descartar la idea, siempre que Google cumpla con sus promesas de reparación. Pero al parecer, algunos usuarios también están recibiendo Pixel 2 XL que carecen de un sistema operativo o tienen daños catastróficos en el almacenamiento que les impiden arrancar correctamente.

Pixel2

Imagen de @Trevorftard



Policía de Android ha reunido quejas de Reddit, Ars Technica y Twitter, todas con el mismo problema: su teléfono llegó sin sistema operativo. No hay forma de saber, solo a partir de ese mensaje, si el problema es un cargador de arranque dañado, una falta literal de cualquier imagen del sistema operativo o una falla de almacenamiento NAND, de la misma manera que la incapacidad de su PC para encontrar un sistema operativo en una unidad que se supone que tiene uno podría reflejar daño físico, corrupción del sistema de archivos o que la imagen anterior se formateó accidentalmente o nunca se instaló.

¿Podría ser culpa de la adquisición de HTC?

Una explicación obvia de por qué el Pixel 2 XL parece estar en tan malas condiciones es que fue causado por las inevitables sacudidas e incertidumbre que ocurren cuando una empresa compra una parte importante de otra. Eso es lo que sucedió el 21 de septiembre, cuando Google y HTC anunciaron un acuerdo en el que Google adquiriría el negocio de fabricación por contrato de HTC. Hay varios problemas con este argumento. Ser propiedad de una empresa es diferente a trabajar con una como socio, pero Google habría sabido que lo más inteligente era terminar el Pixel 2 XL (que ya se le había dado a LG), luego realizar cambios organizativos importantes asociados con sus nuevos empleados de HTC y cualquier desarrollo futuro de teléfonos. En segundo lugar, muchos de estos problemas deberían haberse detectado mucho antes de que el Pixel 2 XL se enviara a los clientes. Recuerde, los teléfonos generalmente pasan por un extenso proceso de calificación para permitir que los operadores realicen sus propias pruebas. Los teléfonos con este tipo de problemas de control de calidad deberían haberse detenido mucho antes del evento de lanzamiento.



El plazo para este lanzamiento no fue particularmente corto; Google lanzó Pixel 2 y Pixel 2 XL aproximadamente un año después de Pixel. Sin embargo, los problemas que siguen apareciendo sugieren que alguien básicamente ha dejado caer la pelota de control de calidad. No es inusual que los teléfonos inteligentes tengan problemas después del lanzamiento (alguien recuerda '¿Lo está sosteniendo mal?'), Pero es bastante raro que un teléfono inteligente tenga múltiples problemas de OLED, un problema de almacenamiento o sistema operativo completamente no relacionado, un quejido agudo separado y chirridos aparentemente relacionados con su implementación NFC, y un problema con la calidad de la grabación de audio.

Hasta donde sabemos, no existe un factor causal que explique dos de estos problemas, y mucho menos todos a la vez. Y eso sugiere que alguien en HTC, Google o ambos intentó tomar atajos y enviar dispositivos que simplemente no estaban listos. ¿Podría haber preocupado a Google que iPhone X ¿Aspiraría todo el aire del mercado de alta gama? No es una idea loca. En ausencia de un problema crítico con el proveedor de componentes o una confluencia de factores muy inusual, es todo lo que tenemos. La tasa de incidencia de cada problema puede ser bastante pequeña, pero aún no deberíamos ver tantos problemas diferentes.

Para pensar: ¿Cómo se llama a un teléfono de Google sin sistema operativo? ¿Un noroide?



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