Samsung revela la causa raíz de las fallas e incendios del Galaxy Note 7

Samsung-Burnout

Desde que Samsung retiró, reeditó y retiró dos veces el Galaxy Note 7, ha habido curiosidad y contención sobre qué, exactamente, mató al teléfono. Esto ha variado desde la conspiración (Apple está pagando a los medios de comunicación para que fabriquen informes de incendios) hasta la prosaica explicación de que cualquier falla de la batería que acabó con la primera ronda de Note 7 no se había solucionado o no se había identificado en la segunda. Ahora, Samsung ha publicado su propia autopsia sobre lo que salió mal con el dispositivo y cómo dos problemas, no solo uno, se combinaron para matarlo.



Como se rumoreaba anteriormente, estaba un defecto de fabricación en la esquina de las baterías. Un defecto de diseño hizo que los electrodos fueran propensos a doblarse. Esto podría provocar una separación y un cortocircuito en la propia batería, y fue responsable de algunos de los incendios. Este fue el problema con el primer juego de baterías, las que Samsung informó inicialmente que reemplazaría a través del retiro.

Cuando se lanzó el Galaxy Note 7, Samsung estaba adquiriendo dos fuentes de sus baterías. Después de darse cuenta de que uno de sus diseños tenía un problema, comenzó a cambiar la producción a otro fabricante de baterías, pero en ese caso, un defecto de soldadura podría ocasionar problemas con las baterías. Es posible que algunos de estos problemas también estuvieran relacionados con la falta de cinta aislante, que debería haberse enviado de serie con el hardware, pero no fue así. La siguiente infografía explica la diferencia entre los dos defectos y brinda información general sobre los dos problemas.



Samsung_Note_7_infographic



Estos errores en el segundo funcionamiento de la batería condenaron al segundo conjunto de dispositivos a tener exactamente el mismo problema que el primero. La investigación de Samsung sobre la falla de su producto se llevó a cabo con 700 empleados dedicados y la ayuda de tres laboratorios adicionales: UL, Exponent y TUV Rheinland. Los equipos probaron 200.000 teléfonos y 30.000 baterías para llegar a sus conclusiones.

Más que nada, esto ilustra lo complejo que son en realidad los teléfonos inteligentes. No había nada de malo en el diseño del Galaxy Note 7, sus sistemas de carga o la programación de la batería. En cambio, el problema se redujo a una falla de cortocircuito y a una compañía que, quizás, era demasiado ambiciosa en cuanto a introducirse en el mercado y tomar participación de su principal competidor, Apple. Y tiene sentido que el teléfono tenga un problema con dos baterías.

Cuando Samsung recordó por primera vez el Note 7 , uno de sus proveedores de baterías nunca había tenido problemas. Fue solo cuando Samsung intentó aumentar la producción en el segundo fabricante de baterías que comenzó a tener problemas, ya sea porque no duplicaba con precisión el proceso de fabricación correcto o porque la falla era lo suficientemente pequeña como para que solo se hiciera visible cuando se fabricaba en cantidades significativas. escala. 'Creemos que si no fuera por ese problema de fabricación en la rampa (de la batería B), el Note 7 todavía estaría en el mercado', dijo Tim Baxter, director de Samsung Electronics America. le dijo a Recode.



Samsung lanzará el Galaxy S8 en las próximas semanas, y es probable que el Galaxy Note 8 llegue este verano, ya sea que Samsung mantenga esa marca o no. A pesar de lo malo que fue el lanzamiento y retiro del mercado del Note 7, fue un paso en falso para una compañía que ha producido docenas de dispositivos de alta gama sin sufrir este tipo de problema. Siempre que los clientes crean que esto fue algo único, es poco probable que se rebelen y se decanten por otros fabricantes de dispositivos Android.

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