Pizza Hut sufre una violación de seguridad y espera dos semanas para decirle a la gente

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Los clientes de Pizza Hut que fueron defraudados en las últimas dos semanas por el uso de tarjetas de crédito falsas pueden agradecer a la (¿popular?) Cadena de pizzas por el privilegio. La empresa fue pirateada el 1 y 2 de octubre, pero esperó casi dos semanas para informar a los clientes que sus datos privados se habían visto comprometidos. La compañía finalmente comenzó a notificar a los usuarios el sábado.

La violación parece haber sido total, con piratas informáticos que se llevaron nombres, códigos postales de facturación, direcciones de entrega, números de tarjetas de crédito, números de CVN y direcciones de correo electrónico; todo lo que necesita, en otras palabras, para ayudarse con los datos de otra persona. e información personal. Cualquiera que haya pedido una pizza a través de la aplicación móvil de Pizza Hut el 1 o el 2 de octubre podría verse afectado.



Como el Lexington Herald informes, Hubo varios incidentes en los que los clientes vieron cómo sus cuentas bancarias se limpiaban u otros daños financieros catastróficos. Pizza Hut ha dicho a los usuarios que un 'pequeño porcentaje' de su base de clientes se vio afectado, pero un operador del centro de llamadas dijo al periódico que esto aún se traduce en aproximadamente 60.000 personas. Hemos hablado antes sobre cómo las empresas intentan utilizar métricas engañosas en los mensajes de servicio al cliente. OnePlus ha defendido su la recopilación de datos como una 'práctica de rutina'al mismo tiempo que prometía, tomó en serio la necesidad de decirles a los clientes qué tipo de datos recopilaba, pero solo después de que se detectaran.



Pizza Hut ofrece un año de monitoreo de crédito gratuito con Knoll Information Assurance; los clientes afectados tienen hasta el 11 de enero para registrarse en el servicio. Actualmente no está claro cuántos estadounidenses todavía necesitan monitoreo de crédito a raíz de la cataclísmica violación de Equifax, y ofrecer este tipo de solución se ha convertido en una especie de soplo para las empresas en lugar de una solución válida para cualquier cosa. Doug Terfehr de Pizza Hut dijo al Lexington Herald que había notificado a los clientes lo más rápido posible:

Nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de nuestros clientes e invertimos en recursos para proteger la información del cliente bajo nuestro cuidado. Valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y, si bien pudimos abordar este incidente rápidamente, lamentamos que esto haya sucedido y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

Hay razones válidas para retrasar el anuncio de un hack; las empresas a menudo quieren asegurarse de haber cerrado las lagunas que hicieron posible el pirateo en primer lugar. Pero esperar tanto tiempo también pone en riesgo los datos personales del cliente, como lo demuestran directamente los tweets de los clientes de Pizza Hut. Ha habido una gran cantidad de malas noticias de seguridad en los últimos meses, con el hack de Equifax, eventos como este y ahora, noticias que WPA2 se ha roto catastróficamente. La seguridad de los datos es más seria que nunca y, sin embargo, las herramientas que utilizamos para proporcionarla nunca han parecido menos capaces de realizar la tarea.



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