Microsoft arreglará los sistemas Surface Pro 3 con una duración de batería muy deteriorada

Si tienes un Surface Pro 3 con problemas de duración de la batería, es posible que tengas suerte. Algunos usuarios han informado últimamente de una duración de la batería catastróficamente pobre, con dispositivos que duran solo unos minutos en algunos escenarios. Microsoft, que inicialmente desestimó los informes, aparentemente ha investigado el problema y lo ha rastreado hasta un problema con las baterías de algunos dispositivos Surface Pro 3.

El problema ocurre en dispositivos Surface Pro 3 con baterías fabricadas por Simplo, según ZDNet. LG, el otro proveedor de baterías para Surface Pro 3, no ha experimentado el mismo problema. El problema se abordó en una publicación reciente del foro de soporte:

Somos conscientes de que algunos clientes informan de un escenario con sus baterías Surface Pro 3 en el que el sistema informa de una capacidad de batería inferior a la esperada. Hemos aislado esto a un número limitado de clientes que experimentan este problema. Según nuestras investigaciones, podemos confirmar que no se trata de un problema con las celdas de la batería, y creemos que esto es algo que se puede solucionar mediante software. Estamos trabajando en los detalles de cómo lo entregamos.



La buena noticia es que la solución del problema parece ser algo que se puede hacer mediante una actualización de software en lugar de una solución de hardware. No está claro si el problema podría haber causado algún daño a las baterías, ni por qué el hardware se apagaría en solo minutos si la batería funcionara correctamente. Aparentemente, algunos usuarios pagaron a Microsoft una tarifa de soporte de $ 99 para diagnosticar el problema, que los representantes de la compañía ahora han declarado que es la política incorrecta; no está claro si esos clientes recibirán reembolsos automáticamente, pero Microsoft se ha comprometido a reparar todos los dispositivos si están en garantía. o no.

La longevidad de la batería es notoriamente tema complicado de analizar y diferentes baterías pueden envejecer de manera diferente con el tiempo. Es difícil crear bases de datos de cómo empresas específicas se comparan entre sí porque la mayoría de los fabricantes no publican datos sobre sus procesos exactos o las mejoras que utilizan de generación en generación. La carga de la batería también se gestiona ampliamente en el software, lo que explica por qué un error de software podría provocar que las baterías se nieguen a funcionar, aunque no aclara si pueden haberse dañado en el ínterin.

Si tiene un Surface Pro 3 con este problema, golpee las puertas de Microsoft y exija su devolución de $ 99 (asumiendo que pagó por soporte). Háganos saber si no lo recibe. No se sabe cuándo estará disponible la solución, pero dada la gravedad del problema, lo esperaríamos en un futuro próximo.

Copyright © Todos Los Derechos Reservados | 2007es.com