Microsoft finalmente admite que su campaña de actualización Get Windows 10 estilo malware fue demasiado lejos

Windows10PLAEN

Actualizar: Una versión anterior de esta historia informó que Capossela fue entrevistada por Softpedia. Si bien se informó que Softpedia en otra parte fue el origen de la historia, la entrevista real fue realizada por Windows semanal. 2007es.com lamenta el error.

Desde mediados de 2015 hasta 2016, Microsoft realizó dos experimentos simultáneos. En primer lugar, hizo que Windows 10 fuera gratuito y esté disponible para cualquiera que ejecute Windows 7 o Windows 8. En segundo lugar, inició una campaña agresiva para impulsar a la gente a actualizarse. Primero, Windows 10 se convirtió en una descarga 'recomendada' en lugar de una opcional. Con el paso del tiempo, aumentaron los informes de personas que se actualizaron 'accidentalmente' al nuevo sistema operativo, mientras que Microsoft realizó varios cambios en la aplicación 'Obtener Windows 10' que enfatizaban la necesidad de actualizar y minimizaban la idea de que los clientes tenían una opción. El problema llegó a un punto crítico cuando Microsoft emitió una actualización de Get Windows 10 que cambió por completo el funcionamiento del programa. Durante los últimos 10 meses, rechazar una actualización fue tan simple como hacer clic en la X roja en la esquina superior derecha del cuadro de mensaje. Después de la actualización de Microsoft, hacer clic en la X roja no hizo nada. Los usuarios que pensaban que habían descartado la opción de actualización se despertaron unas horas o días después para encontrar que sus sistemas ejecutaban un sistema operativo que no tenían la intención de instalar. Las personas con mayor probabilidad de verse afectadas por el problema fueron aquellas que habían pasado 10 meses activamente evitando Windows 10, que solo añadió más leña al fuego.

GWX-Nuevo

Esta fue la pantalla de GWX.exe que hizo que la empresa fuera atacada por un comportamiento similar al malware.



Win10

Una versión anterior de la aplicación Get Windows 10. Hacer clic en la X en esta versión se trató como una notificación de que el usuario no deseaba actualizar.

Microsoft cambio de rumbo en un mes, pero la empresa recibió una paliza de relaciones públicas. Ahora, incluso los ejecutivos de Microsoft están de acuerdo en que su actualización fue más que un puente. En una entrevista con Windows Weekly, Chris Capossela, director de marketing de Microsoft, calificó las semanas entre la actualización inicial del parche de Microsoft y la eventual decisión de revertir el curso del instalador similar al malware como 'muy dolorosas'. Él continúa:

Sabemos que queremos que la gente ejecute Windows 10 desde una perspectiva de seguridad, pero encontrar el equilibrio adecuado en el que no se salte la línea de ser demasiado agresivo es algo que intentamos y durante gran parte del año creo que lo hicimos bien. , pero hubo un momento en particular en el que, ya sabes, la X roja en el cuadro de diálogo que normalmente significa que cancelar no significaba cancelar.

Y un par de horas después de que eso golpeara al mundo, con los sistemas de escucha que teníamos, sabíamos que habíamos ido demasiado lejos y luego, por supuesto, lleva algo de tiempo implementar la actualización que cambia ese comportamiento. Y esas dos semanas fueron bastante dolorosas y claramente un mal momento para nosotros. Obviamente, aprendimos mucho de él.

Creo que Capossela se sorprenderá de la cantidad de personas que vieron el anterior iteraciones de Get Windows 10 como 'ir demasiado lejos', pero eso no viene al caso. La pregunta más importante es por qué Microsoft pensó que estaría bien cambiar el funcionamiento de la aplicación después de 10 meses. O Capossela está mintiendo sobre la discusión interna de Microsoft sobre el tema o Microsoft no permite que las críticas a sus decisiones se filtren lo suficiente en la empresa como para informar a sus equipos ejecutivos. No hace falta ser un genio para darse cuenta de que cambiar la forma en que el proceso 'No instalar Windows 10 en mi computadora' inevitablemente resultaría en una gran cantidad de actualizaciones no deseadas. La afirmación de que se necesitan semanas para probar una actualización de Windows Update también es falsa. En primer lugar, Microsoft podría haber recurrido a la actualización anterior aprobada previamente y haber retirado la versión estilo malware de Windows 10 de inmediato. La compañía permitió que la situación continuara durante varias semanas porque quería empujar a tantas personas como fuera posible a Windows 10.

En segundo lugar, está la idea de que Microsoft 'aprendió mucho de él'. Microsoft ha estado escribiendo software literalmente más de lo que yo he vivido. A lo largo del año pasado, hemos visto problemas repetidos con el ciclo de parches de Windows 10. Cuando Redmond lanzó Windows 10, inicialmente planeó eliminar las notas de parche por completo hasta que el rechazo de los clientes empresariales obligó a la empresa a cambiar sus planes. Es imposible creer que Microsoft acaba de darse cuenta de que las personas realmente encuentran útiles las notas de parche, dado que la compañía tiene décadas de experiencia en la creación de software para grandes empresas. Está muy bien que una corporación prometa que está aprendiendo de los errores, pero es tremendamente difícil creer tales promesas cuando los errores en cuestión violan los principios básicos del diseño de software y el servicio al cliente. No es difícil darse cuenta de que cambiar el funcionamiento de un programa sin informar completamente al usuario final hará que dichos usuarios no estén satisfechos con su producto.

Copyright © Todos Los Derechos Reservados | 2007es.com