Microsoft enfrenta una nueva demanda colectiva por su política de actualización de Windows 10

Windows10PLAEN

Varios residentes de Illinois han demandado a Microsoft por su programa de actualización de Windows 10. Alegan que las prácticas de actualización invasivas de la compañía les cuestan tiempo, dinero y molestias sustanciales al obligarlos a lidiar con varias opciones inútiles de soporte técnico de Microsoft, actualizaciones que se instalaron sin que el usuario entendiera que tenían una opción para evitarlo y, en algunos casos, , pérdida de datos o funcionalidad de hardware como resultado de problemas de compatibilidad que el asistente de actualización de Windows 10 de Microsoft no pudo detectar.

los demanda colectiva contra Microsoft reclama más de 100 miembros que buscan colectivamente $ 5 millones en daños, excluyendo costos e intereses. Sin embargo, no está claro si todos los reclamos de la demanda se mantendrán en los tribunales.

Por un lado, la demanda documenta problemas que hemos cubierto ampliamente nosotros mismos, incluidos los intentos de Microsoft de usar patrones oscuros para engañar a los consumidores para que se actualicen a Windows 10, programar actualizaciones y, en algunos casos, activarlas sin la participación del usuario, y cambiar todo el camino. el proceso de instalación sigiloso fue activado por alterar el significado del cuadro 'X' en la aplicación Obtener Windows 10.



GWX-Nuevo

Esta fue la pantalla de GWX.exe que hizo que la empresa fuera atacada por un comportamiento similar al malware. A diferencia de todas las versiones anteriores, hacer clic en la X en la esquina superior derecha no canceló el proceso de actualización.

Por otra parte, la demanda profundiza en quejas más cuestionables. La demanda afirma: “Al parecer, el genio del instalador de Windows 10 comprueba la compatibilidad de la computadora del consumidor; sin embargo, no comprueba el estado de la PC ni si el disco duro puede soportar el estrés de la instalación de Windows 10 ”.

Sigue con la afirmación de que 'Muchos consumidores han tenido fallas en su disco duro debido a la instalación de Windows 10'. Sospecho que esta es, en el mejor de los casos, una redacción descuidada de personas no técnicas. Un Windows 10 fallido ciertamente podría crear condiciones en las que el sistema ya no se iniciaría, pero es muy poco probable que dañe fundamentalmente un disco duro. El hecho de que uno de los demandantes solicitó ayuda a GeekSquad no hace nada para calmar mi preocupación de que las personas en cuestión sufrieron más daños a manos de empresas de TI incompetentes de lo que realmente causó el proceso de instalación del sistema operativo. Nunca he sabido ni oído hablar de un disco duro que falle físicamente porque el proceso de instalación de Windows 10 fue estresante.

La respuesta de Microsoft, según Zdnet, no persuadirá exactamente a nadie con una opinión sólida sobre cómo la empresa manejó su implementación 'Obtenga Windows 10'.

“Si un cliente que se actualizó durante el programa de un año necesitaba ayuda con la experiencia de actualización, teníamos numerosas opciones, incluida la asistencia al cliente gratuita y 31 días para volver a su antiguo sistema operativo. Creemos que las afirmaciones de los demandantes carecen de fundamento ”, dijo Microsoft.

Es cierto, hasta cierto punto, pero dada la forma en que Microsoft siguió cambiando la aplicación GWX.exe y ofreciendo versiones que hacían que la opción de exclusión fuera cada vez menos clara, es posible que no tenga una base sobre la que apoyarse con esta defensa en particular. Tampoco resuelve el problema de la pérdida de datos o un sistema operativo que no funciona debido a un proceso de actualización fallido. Dado que los ejecutivos de Microsoft han reconocido que las etapas finales de la campaña traspasaron los límites del comportamiento aceptable y dieron como resultado una aplicación comportarse genuinamente como malware, este traje, ya otros les gusta, en realidad podría ir a alguna parte. Por otra parte, $ 5 millones es básicamente un error de redondeo en las ventas trimestrales de Microsoft, y resolver el caso no le costaría mucho a la empresa.

Copyright © Todos Los Derechos Reservados | 2007es.com