Microsoft reconoce los problemas de Surface Book, Surface 4 Pro, no tiene un calendario para las correcciones

Cuando Microsoft lanzó el Libro de superficie y Surface Pro 4, la empresa ganó elogios de muchos usuarios. El nuevo dispositivo de estilo portátil fue aclamado como una de las mejores piezas de hardware que podría comprar, mientras que Surface 4 Pro continuó refinando y mejorando los dispositivos Surface anteriores de Redmond. Si bien algunos sitios informaron problemas con el hardware anterior, eso es bastante típico en todas las revisiones (Google Tableta Pixel C es otro ejemplo de este tipo). Durante las últimas semanas, se han recibido informes de que el dispositivo no duerme correctamente y sigue consumiendo energía casi a la velocidad de uso completo.

Según el personal de soporte de Microsoft (un persona identificada solo como 'Joe'), el problema es que la CPU no entra en su estado de suspensión total y Microsoft sabía del problema desde el primer día. Escribe: “No pudimos hacerlo en RTM por una variedad de razones, la administración de energía es un problema informático muy difícil de resolver, especialmente con el nuevo silicio. Actualmente no está en el 'sueño' más profundo que pueda estar, por lo que hay eventos de vigilia que de otra manera no lo despertarían. Tendremos una actualización para este problema en algún momento del año nuevo '.

La duración miserable de la batería es aparentemente una característica adicional.

La miserable duración de la batería es aparentemente una característica adicional.



Según Microsoft, la solución es desactivar Connected Standby configurando manualmente el chip en 'Hibernar' desde las opciones de administración de energía de Windows 10. También señala que se recomienda a los usuarios que no dejen ninguna ventana del navegador de transmisión abierta, ya que esto evitará que el sistema suspenda la CPU.

Basado en los problemas que la gente está teniendo, no parece que la CPU esté durmiendo mucho en absoluto, todo en nombre de darles a las personas un correo electrónico cinco segundos más rápido de lo que lo tendrían de otra manera, pero a costa de una batería drásticamente reducida vida. Es desconcertante que Microsoft envíe un sistema con un problema tan grave: la duración de la batería es una de las métricas más importantes para un sistema en estos días. No hay una ruta especial para que los usuarios de Surface Pro 4 / Surface Book se pongan en contacto con la empresa, por lo que es de esperar que pueda esperar hasta enero o devolver su dispositivo si no está satisfecho con el producto tal y como existe actualmente. Microsoft se ha comprometido a continuar actualizando la plataforma hasta que resuelva los problemas pendientes.

Engadget informes que algunos usuarios han tenido problemas con varios dispositivos Surface Book / Surface 4 Pro, lo que los ha llevado a cambiar a otras plataformas. Si tiene uno de los dispositivos nuevos, ¿cuál ha sido su experiencia hasta ahora?

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