Cómo Lenovo está teniendo éxito a pesar de la contracción del mercado de PC

Lenovo

Pocos mercados han resultado tan agotadores para los proveedores como el negocio de PC con Windows. Literalmente, cientos de empresas han construido computadoras de escritorio, portátiles y ahora tabletas basadas en el primer DOS y ahora en Windows, pero solo unas pocas han podido lograr un éxito a largo plazo. Cuando se trata de vender computadoras con Windows en volumen a clientes de escala empresarial, el negocio se reduce rápidamente a tres compañías: HP, Dell y Lenovo. Mientras estaba en CES, tuve la oportunidad de sentarme para una entrevista exclusiva con Emilio Ghilardi, el nuevo director de operaciones de Lenovo North America, para aprender de él por qué Lenovo ha tenido tanto éxito en un entorno tan difícil y cómo planea seguir así .

La fórmula de Lenovo para el éxito

Ghilardi puede señalar rápidamente las razones que ve para el éxito continuo de Lenovo vendiendo a grandes empresas. Lo primero en su mente es su línea completa de productos, desde dispositivos móviles hasta el centro de datos. Él le da crédito a la gerencia de Lenovo por tener la previsión de adquirir tanto el negocio de teléfonos Motorola de Google como su negocio de servidores x86 de IBM, además de su adquisición anterior de la popular línea de computadoras portátiles ThinkPad de IBM. Esa amplitud le ha permitido a Lenovo llamar al nivel de CIO en las empresas y actuar como socio de TI, irónicamente de manera muy similar a como lo hizo la propia IBM durante décadas en la era del mainframe.

Mientras tanto, HP perdió por completo su línea de productos TouchPad y tuvo que acabar con WebOS, sacándolo en gran medida del mercado móvil durante años. Si bien HP está trabajando duro para recuperar su presencia en los dispositivos móviles, todavía está muy por detrás. Dell ha tenido mucho más éxito que HP en dispositivos móviles, incluidos algunos productos nuevos e innovadores recientes, pero hasta ahora no ha logrado todos los avances que desea en el centro de datos. Sin duda, Dell espera que su fusión anunciada recientemente con EMC le dé la amplitud y la fuerza para ser un verdadero socio empresarial para sus clientes, pero las empresas aún deben ejecutar esa estrategia.



La familia Lenovo Yoga fue pionera en el diseño eficaz de varios modosEn segundo lugar, Ghilardi acredita la integración vertical de fabricación y diseño de Lenovo, además de las ventas y el marketing. Si bien todos sus competidores, con la notable excepción de Apple, han estado recortando el gasto en I + D hasta la médula, Lenovo ha podido mantener un alto nivel de inversión en innovación. En parte, esto se debe a las raíces chinas de Lenovo, que le ayudan a tener una estructura de costos más baja tanto en fabricación como en desarrollo que sus competidores. La mayoría de los fabricantes de equipos originales de Windows, incluido Lenovo, están en deuda con la influencia y los subsidios que reciben de Microsoft e Intel. Pero la solidez técnica de Lenovo y la fabricación de bajo costo le dan más flexibilidad que sus rivales para perseguir solo las oportunidades de productos que cree que serán valiosas.

Finalmente, Ghilardi cree que innovar para abordar las necesidades insatisfechas de los clientes es un factor clave en el éxito continuo de Lenovo. Esto comienza con el proceso de diseño de productos centrado en el cliente de Lenovo. Centrarse en las necesidades del cliente puede parecer de sentido común, pero el arduo trabajo de obtener la opinión del cliente, analizarlo y luego crear productos que satisfagan sus necesidades no es algo en lo que todas las empresas de tecnología sean buenas. Lenovo organiza regularmente grupos focales de clientes nuevos y antiguos en varios lugares del mundo para mantener su hoja de ruta de productos por buen camino. Ghilardi es el primero en admitir las críticas de que Lenovo tiene demasiados productos. Dice que podría ser cierto, pero la empresa no siempre sabe cuál será un éxito y preferiría tener demasiados que muy pocos.

Los productos de Lenovo hablan por sí mismos

El i7 del Yoga 900 lo hace lo suficientemente potente como para hacer casi cualquier cosa que la mayoría de los usuarios necesitenComo alguien que compró mi primer IBM ThinkPad hace casi 30 años, recuerdo bien cómo su construcción robusta, características sólidas y TrackPoint integrado fueron atractivos para mí. Pero los primeros ThinkPads ciertamente estaban lejos de ser elegantes. Desde que se convirtió en parte de Lenovo, la antigua línea de productos de IBM se ha vuelto mucho más elegante y mucho más versátil. Claro, los dispositivos de marca registrada 'Think' siguen teniendo una forma ligeramente más elegante que antes, y siguen siendo negros, pero están repletos de las últimas funciones amigables para el consumidor, que cumplen con el mantra Choose Your Own Device (CYOD). ahora seguido por muchas empresas.

La marca ThinkPad ahora también está rodeada de productos de yoga de gama media y Miix centrados en el consumidor. Estos son modernos, coloridos y más que capaces de enfrentarse cara a cara con su competencia. Las deficiencias en generaciones de productos anteriores (como el límite de RAM de 8GB para el X1 Carbon que me hizo comprar otro Dell XPS para uso personal) desaparecieron. Usé un Yoga 900 prestado para hacer todos mis informes de CES y descubrí que tenía un impacto increíble en su elegante chasis de 2.8 libras (nuestra publicación hermana PCMag.comle otorgó un premio Editor's Choice).

Al mismo tiempo, los productos de Lenovo mantienen su enfoque amigable para las empresas. Las funciones de seguridad como Trusted Platform Modules (TPM) y vPro de Intel están integradas en los productos ThinkPad. Algunos están disponibles como opciones para las versiones de consumo de Lenovo. Las empresas con exigentes guerreros de la carretera pueden personalizar prácticamente cualquier plataforma informática que necesiten, con teclados, bases, cargadores, discos duros e incluso picoproyectores que se pueden ajustar a presión ahora disponibles. La tableta X1, por ejemplo, integra muchos de estos módulos de expansión en su factor de forma, mientras que para otros modelos de portátiles están empaquetados en una base apilable de factor de forma pequeño.

La estrategia de Lenovo nace de la necesidad del mercado

El mercado principal de Lenovo de PC tradicionales está, en el mejor de los casos, estancado y probablemente se está reduciendo. La caída del año pasado en los envíos de PC se atribuye parcialmente a factores económicos, pero es parte de un lento declive a largo plazo. Lenovo sigue siendo el líder mundial en envíos de PC, y le fue mejor que a cualquier otro fabricante de PC con Windows, pero solo Apple realmente envió más PC en 2015 que en 2014. Algunas de esas ventas faltantes se convirtieron en ventas de dispositivos móviles, por lo que una amplia línea de productos se está convirtiendo rápidamente en una necesidad.

Los 5 principales proveedores, envíos mundiales de PC, cuarto trimestre de 2015 (preliminar) (Los envíos están en miles de unidades)
VendedorEnvíos 4T15Cuota de Mercado 4T15Envíos 4T14Cuota de Mercado 4T144T15 / 4T14 Crecimiento
1. Lenovo15,39421.4%16,12520.0%-4.5%
2. HP14,29019.9%15,90019.8%-10.1%
3. Dell10,16914.1%10,78013.4%-5.7%
4. ASUS *5,7137.9%5,6687.0%0.8%
4. Apple *5,6587.9%5,5046.8%2.8%
Otros20,66428.7%26,46032.9%-21.9%
Total71,889100.0%80,436100.0%-10.6%
Fuente: IDC Worldwide Quarterly PC Tracker, 12 de enero de 2016

Los competidores de Lenovo tampoco se quedan quietos. Cuando Michael Dell tomó la empresa de forma privada hace tres años, lo hizo en parte para que pudiera gastar más en productos innovadores. Uno de ellos fue la nueva versión del XPS 13. Dirigido a los consumidores, el modelo encontró una recepción sorprendentemente cálida entre los clientes empresariales. Inspirada por ese éxito, la línea recientemente presentada por Dell de laptops empresariales Latitude incorpora más estilo y más atractivo para el usuario final que las versiones anteriores, en un claro intento de enfrentarse cara a cara con los nuevos modelos ThinkPad de Lenovo. HP también parece encaminarse, con su nuevo híbrido Sceptre X2 obteniendo una excelente prensa como competidor de Surface Pro y Yoga.

A dónde va Lenovo desde aquí

La estrategia de Lenovo es en gran parte de sentido común que probablemente podría describirse con la palabra de moda de la escuela de negocios 'seguidor rápido'. Al cumplir con los requisitos establecidos de su base de clientes, puede esperar razonablemente tener productos que terminarán comprando. Sin embargo, como muchas otras empresas han aprendido por las malas, la palabra clave en esta estrategia es rápida. Cuando hay una innovación disruptiva o discontinua en el mercado, como la introducción de teléfonos inteligentes en el mundo corporativo a través de la puerta trasera de la adopción por parte de los empleados como consumidores, los seguidores rápidos deben moverse con rapidez y eficacia. Ahí es donde entran en juego la integración vertical, la solidez financiera y la voluntad de adaptación de Lenovo.

Como ejemplo de cómo se desarrolló esto en los dispositivos móviles, HP sintió que no podía obtener las ganancias que necesitaba con los dispositivos 'yo también' basados ​​en Android o Windows Phone, por lo que apostó miles de millones en WebOS en un intento fallido de ser líder. . Dell esencialmente abandonó el negocio de las computadoras de mano que ayudó a comenzar con el Axim, solo reingresando mucho después de que Apple y Samsung se fueran a las carreras con los teléfonos inteligentes. Lenovo adoptó el enfoque práctico de comprar el negocio establecido de teléfonos inteligentes de Motorola a un precio de liquidación y utilizar su presencia mundial y su influencia en la fabricación para convertirlo en un proveedor de 80 millones de unidades al año.

Ghilardi y Lenovo ven que el futuro presenta muchos más de estos desafíos transformadores, incluido el hogar del futuro, la oficina del futuro y, por supuesto, la ubicuidad de los dispositivos informáticos a medida que se integran en todo, desde nuestros electrodomésticos hasta nuestros automóviles. La clave del éxito futuro de Lenovo será mantener su velocidad y adaptabilidad a medida que crece, y a medida que competidores como Dell y HP perfeccionan sus propias estrategias.

Copyright © Todos Los Derechos Reservados | 2007es.com