Cómo evitar esperar una semana a que AT&T desbloquee tu iPhone

La carrera maestra del iPhone

Ha pasado poco más de una semana desde que AT&T anunció que desbloquearía oficialmente los iPhones de los clientes si cumplían con ciertos requisitos. La avalancha resultante sobrecargó a los representantes de soporte, y fuentes dentro de AT&T le dijeron a 2007es.com que la cola superó los 10,000 en sus puntos más altos la semana pasada. Como resultado, esos primeros usuarios esperaron casi una semana en algunos casos para que se autorizara el desbloqueo.

¿Por qué la cola creció tanto, tan rápido? El procedimiento de desbloqueo, y las reglas de AT&T sobre elegibilidad Se les dijo. Si bien el desbloqueo de la mayoría de los teléfonos se puede realizar sin la interferencia del fabricante, Apple lo hace de manera diferente. El acceso a la herramienta está limitado al soporte técnico y a los miembros del equipo de 'desbloqueo' de AT&T, por lo que hablar con un antiguo representante de soporte al cliente habitual no le servirá de nada.

Después de verificar que cumples con los requisitos, el representante de soporte técnico ingresa tu IMEI (el número de identificación del teléfono) en la herramienta proporcionada por Apple, que a su vez activa el desbloqueo y envía el correo electrónico de confirmación al usuario. Si se comunica con el servicio de atención al cliente, esos representantes solo pueden abrir un ticket de caso, que, según la carga de trabajo, podría tardar días en resolverse, dice nuestra fuente.



Entonces, ¿cuál es la ruta más rápida hacia la felicidad desbloqueada? Asegúrese de que todos sus patos estén alineados antes de intentar desbloquear su iPhone. El resultado es un proceso mucho menos doloroso. Según mi propia experiencia y lo que estamos escuchando, aquí se explica cómo desbloquear legalmente su iPhone en poco tiempo:

1. Verifique que sea elegible.Verifique su cuenta para asegurarse de que esté pagada al día. Asegúrese de que el iPhone que está intentando desbloquear no esté adjunto a una cuenta que tenga contrato. Eso básicamente significa que un iPhone viejo que está bajo un plan que todavía está bajo contrato probablemente no sea elegible. Los teléfonos más fáciles de desbloquear serán aquellos que no estén asociados a ninguna cuenta y que tengan más de dos años, al parecer. Si no es elegible, esté preparado para pagar la tarifa de cancelación anticipada para desbloquear.

Configuración de iPhone: IMEI2. Anote su IMEI.El representante de asistencia técnica necesitará este número, por lo que es una buena idea anotarlo ahora. El IMEI se puede encontrar tocando Configuración, luego General, luego Acerca de, luego desplazándose hasta la parte inferior. El IMEI es un número de 15 dígitos. Escríbalo y colóquelo a un lado.

3. Haga una copia de seguridad de su dispositivo ahora.Si no ha sincronizado por un tiempo, ahora es el momento. El proceso de desbloqueo requiere limpiar el dispositivo. Conecte el iPhone a iTunes y permita que haga una copia de seguridad. Si usa iCloud, es probable que muchas de sus configuraciones e información básica ya estén respaldadas en la nube, pero es mejor prevenir que curar.

4. Llame a AT&T directamente. Llame al servicio de atención al cliente de AT&T. No utilice el sistema de asistencia en línea de la empresa ni los representantes en la tienda. Siga las indicaciones y presione “2” para Soporte técnico cuando se enumeren las opciones del menú principal. Seleccione la opción '0' para hablar con un representante. Deja en claro que estás intentando desbloquear tu iPhone elegible. Si no es así, deberá decirles que acepta pagar el cargo por cancelación anticipada del derecho a desbloquear el dispositivo.

En este punto, el proceso está en manos de AT&T. Deben procesar su desbloqueo de inmediato, ya que está hablando con un representante con acceso directo a la herramienta. Espere a que el correo electrónico confirme que se ha procesado el desbloqueo.

5. Vuelva a conectar su iPhone a iTunes.Después de recibir el correo electrónico, vuelva a emparejar su dispositivo con iTunes. En la pestaña 'Resumen' y la sección 'Versión', haga clic en Restaurar. Permita que el dispositivo se restaure con normalidad. Cuando se complete la restauración, iTunes mostrará el mensaje 'Felicitaciones, su iPhone ha sido desbloqueado'. Si desea restaurar sus datos, haga clic en 'Continuar'; de lo contrario, es seguro desconectarse.

Tenga en cuenta que si lleva el iPhone a un proveedor diferente, será necesario cambiar algunas configuraciones para que funcionen funciones como la navegación web y la mensajería con imágenes. Aunque varía de un operador a otro, muchos se complacen en proporcionarle la configuración necesaria para garantizar un funcionamiento adecuado. Por ejemplo, T-Mobile tiene instrucciones fáciles de seguir para configurar un iPhone.

Su rendimiento puede variar y, en algunos operadores, aún puede ser necesario hacer jailbreak para que todas las funciones funcionen. Por ejemplo, los usuarios de iPhone en T-Mobile experimentan problemas de recepción de MMS; parece que una solución solo disponible para teléfonos con jailbreak solucionará ese problema de acuerdo con lo que estamos viendo.

De cualquier manera, ¡buena suerte y feliz desbloqueo!

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