Apple exagera la duración de la batería en espera de MacBook, informe de propietarios

Barra táctil MacBook Pro

Los últimos seis meses no han sido particularmente amables con Apple. La decisión de la compañía de acelerar sus teléfonos para preservar la vida útil de la batería sin siquiera decirles a los usuarios que lo hizo. Ahora está bajo fuego por afirmaciones supuestamente falsas sobre el tiempo de espera y el consumo total de energía de sus MacBook Pros. Y, como se ha vuelto típico, no está haciendo nada al respecto.

Varios usuarios de Mac han informado que el consumo de energía en espera de MacBooks y MacBook Pros es mucho mayor de lo que debería ser, un problema que persiste en todos los modelos y sistemas operativos. VentureBeat redondeado algunos ejemplos de quejas de usuarios, con algunas personas que informan pérdidas de hasta un 6 por ciento por día cuando la computadora portátil se apaga literalmente y 15 por ciento por día si se deja en espera con la tapa cerrada. Esto es mucho más alto de lo que se esperaría para un dispositivo de este tipo, y la mensajería de Apple, hasta ahora, ha estado 'funcionando como se esperaba'. Un Apple Genius le dijo a un usuario que el problema representaba un 'comportamiento normal con la nueva generación de hardware'.

'Hasta 30 días'

Múltiple Usuarios de MacBook y MacBook Pro están descontentos con la situación, especialmente porque Apple no parece estar ofreciendo ningún tipo de ayuda. Tampoco está cumpliendo con las solicitudes de una batería nueva para los dispositivos en garantía si sus propias pruebas muestran que la batería del sistema está bien. Por supuesto, la mayoría de las personas no pueden simplemente dejar una computadora portátil en su Apple Store local para regresar una semana después y preguntar sobre el estado de la batería.



La nueva batería MBP. Imagen original de iFixit

Apple cambió el diseño de la batería de Mac en 2012. Es fácil de quitar, siempre que su especie exuda naturalmente ciertos tipos de solventes.

La respuesta típica a este tipo de problema sería marcar las cotizaciones de Apple de 'hasta 30 días' como tiempo de espera. Pero comúnmente se entiende que este tipo de afirmaciones reflejan estimaciones aproximadas (si son las mejores) y que son al menos accesible.

Apple, en el momento de escribir estas líneas, no parece serlo realmente. Una cosa sería si se tratara de un incidente aislado, pero se ajusta a un patrón que hemos estado viendo. Apple se disculpa por dañar los teléfonos, pero no renuncia. Apple elimina una placa posterior crítica del iPhone 6 Plus, pero se niega a reconocer que la 'enfermedad del tacto' causó tantos problemas y solo se ofrece para arreglar dispositivos por $ 149. Por supuesto, la empresa tiene la reputación de ignorar las experiencias negativas de sus clientes. Steve Jobs, 'lo está sosteniendo mal' es una especie de Prueba A para este tipo de pensamiento, pero ciertamente parece que estamos viendo más de estos incidentes últimamente. Y iOS 11 todavía está plagado de problemas según los informes generales, a pesar de haber estado en la naturaleza durante meses.

En resumen, esta negativa a abordar la situación y rechazar a la gente en las tiendas Apple puede reflejar la conciencia de Apple de que el tiempo de espera en sus Mac más recientes no se parece en nada a lo prometido. Alternativamente, puede reflejar que a la empresa no le importa.

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