Un error de Intel Atom C2000 está matando productos de varios fabricantes

Intel-Avoton

El hardware de Intel es, en general, extremadamente confiable. Cada procesador y chipset tiene algún grado de errores, pero estos problemas rara vez se convierten en fallas críticas que pongan en peligro un producto. Sin embargo, hay cada vez más pruebas de que la plataforma de servidor C2000 de Intel, es decir, las variantes de servidor de bajo consumo de Avoton y Rangeley, todas ellas basadas en Atom, tienen un defecto grave que es el hardware de ladrillos.

Cisco ha lanzado una advertencia que informa a sus clientes de lo siguiente: “En algunas unidades, hemos visto que el componente de la señal del reloj se degrada con el tiempo. Aunque los productos de Cisco con este componente actualmente funcionan normalmente, esperamos que las fallas de los productos aumenten a lo largo de los años, comenzando después de que la unidad haya estado en funcionamiento durante aproximadamente 18 meses. Una vez que el componente ha fallado, el sistema dejará de funcionar, no arrancará y no se podrá recuperar. Este componente también lo utilizan otras empresas '.

Productos Cisco

Entonces, ¿cómo se relaciona este vínculo con Intel, dado que Cisco se negó a nombrar un proveedor? Boffins de ojos agudos en The Register vistos un aviso de errata Intel emitió en enero de 2017. El AVR54 de Intel dice:

Problema: Las señales SoC LPC_CLKOUT0 y / o LPC_CLKOUT1 (salidas de reloj de bus de conteo de pines bajos) pueden dejar de funcionar.

Implicación: Si los relojes LPC dejan de funcionar, el sistema ya no podrá iniciarse.

Solución alterna: Se ha identificado un cambio en el nivel de la plataforma y se puede implementar como una solución para esta errata '

El problema parece afectar a todas las versiones actuales de la familia de productos C2000. Si bien se ha identificado una solución de plataforma, muchos fabricantes están optando por retirar productos por completo en lugar de aplicarlos. Cisco ha anunciado que reemplazará de manera proactiva el hardware que aún estaba en garantía o cualquier otro tipo de contrato de servicio válido a partir de noviembre de 2016. El hardware se reemplazará tanto si ya ha fallado como si no. Cisco no está usando formalmente la palabra 'recordar', pero eso es lo que es.

¿Intel utilizó NDA para aplastar los informes?

ServeTheHome investigó un poco la situación y encontró varios proveedores dispuestos a reconocer que se vieron afectados por el problema: Cisco, Netgate, QCT y Supermicro reconocieron la falla, pero no la causa.

ServeTheHome estados que ha hablado con ocho proveedores distintos, ninguno de los cuales estaba dispuesto a reconocer qué proveedor era responsable. Varios proveedores citaron NDA con sus proveedores que les impidieron identificar la fuente. No muchas empresas tienen la influencia necesaria para obligar a corporaciones multimillonarias a doblegarse ante su deseo de mantener el secreto. No muchos proveedores están en condiciones de dictar a sus clientes cómo abordarán y no abordarán un problema o hablarán de su causa. Y, por supuesto, está el hecho de que Intel acaba de actualizar su propia documentación para identificar exactamente el problema en la familia C2000 que ocho proveedores distintos (hasta ahora) han reconocido en sus propios productos.

Si tiene hardware Avoton o Rangeley implementado por cualquier motivo, incluso como componente en sistemas integrados o hardware de red, le recomendamos que se comunique con el proveedor para determinar si se requiere o está disponible un hardware de reemplazo.

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