AMD está investigando problemas de controladores de pantalla negra en tarjetas Radeon

Función AMD-Radeon

AMD está al tanto de las quejas de los usuarios con respecto a las fallas del controlador de pantalla negra en las GPU Radeon y la inestabilidad general y está investigando estas preocupaciones. Esa es la palabra de los representantes de la empresa, después de que ET se acercó para discutir la situación.

Para aquellos de ustedes que acaban de sintonizar, el subreddit de AMD ha estado zumbando últimamente sobre varios problemas e inestabilidades que afectan la pila de controladores de Radeon. Las quejas en Reddit a menudo se han centrado en un problema de pantalla negra que puede dejar al jugador sin más remedio que reiniciar. Si bien el sistema no se ha bloqueado necesariamente, se informa que la pantalla no responde y no se vuelve a encender. Varios usuarios lamentablemente han estado discutiendo estos problemas en reddit. Algunas de estas quejas han estado apareciendo por un tiempo, con pantallas negras mencionadas en hilos que datan de agosto, pero parece que se han vuelto más numerosas recientemente.

Me comuniqué con AMD para discutir estos problemas porque suenan similares a algunos problemas que encontré durante la revisión del 5600 XT. escribí esa reseña en un banco de pruebas de AMD, en parte porque realmente quería echar un vistazo a los juegos de rango medio en una plataforma que sabemos que es cada vez más popular en el espacio de los entusiastas de las computadoras de escritorio, pero también fue en parte porque tuve problemas para instalar el controlador en un Plataforma Intel. Cada vez que lo intentaba, el controlador alcanzaba el 67 por ciento y la pantalla se volvía negra. Cambiar del 5600 XT al 5700 XT no resolvió el problema.



No le di mucha importancia en la revisión porque 1) ya había estado planeando hacer el proyecto de evaluación del sistema completamente AMD en primer lugar, 2) no podía estar seguro de que el problema no estuviera en el controlador de revisión temprana (y créanme, esto sucede) y 3) Ninguno de mis colegas revisores en otros sitios informaba problemas con la misma combinación de GPU y placa base, lo que generalmente indica que el problema es específico del hardware del revisor.

Después de que se publicó la revisión, trabajé con AMD para solucionar el problema. Me había perdido una actualización de UEFI de Asus lanzada entre noviembre y enero, y AMD recomendó configurar la placa base para usar específicamente PCIe 3.0 en sus ranuras x16 en lugar de 'Auto' para la detección de velocidad de enlace. La combinación del nuevo UEFI y la configuración de PCIe 3.0 solucionó mi problema, aunque no probé cuál de los dos cambios era el responsable.

Según AMD, el problema de la pantalla negra que encontré fue distinto del problema que afecta a los juegos. Ese es un punto realmente importante en esto. La razón por la que comparto información sobre lo que se consideró un problema independiente es porque puede haber más de un factor que contribuya al problema. Los subreddits y los foros son una excelente manera de conocer los problemas que las personas tienen con el equipo, pero no todos saben cómo escribir un buen informe de errores o intercambiar correctamente una tarjeta de video. Un tema tan vago como la 'pantalla negra' podría parecer más grande de lo que es si la gente atribuye la monocausalidad a lo que, de hecho, son temas separados. Incluyo mi propia experiencia aquí en caso de que resulte útil para solucionar problemas, pero es posible que no ayude a la mayoría de las personas.

Respuestas de AMD

Primero, está la declaración que me envió AMD. Se lee:

La estabilidad de nuestros conductores es una prioridad clave para nuestro equipo de software. Están monitoreando de cerca las discusiones del foro, incluida la pantalla negra y otros problemas que informan los usuarios, y estamos identificando activamente y trabajando para solucionarlos. Tan pronto como tengamos más información para compartir, se lo haremos saber. Alentamos a los usuarios a informar los problemas que estén experimentando aquí (http://amd.com/report) para que nuestro equipo pueda investigar.

También ha habido algunas publicaciones en Reddit. Existe una encuesta específica para informar los resultados con pantallas negras, que puede realizar aquí. También hay una serie de hilos en el subreddit con usuarios que informan sobre varias soluciones que les han funcionado. El hilo para el controlador de lanzamiento público para el 5600 XT también notas: “Algunos usuarios de gráficos de la serie Radeon RX 5700 pueden experimentar de forma intermitente una pantalla negra mientras juegan o en el escritorio. Una posible solución temporal es deshabilitar la aceleración de hardware en aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, como navegadores web o Discord '.

Si posee una GPU Radeon y tiene problemas con ella, ET recomienda que busque actualizaciones de UEFI para su placa base, especifique manualmente PCIe 3.0 en la configuración de UEFI, asegúrese de que está usando los controladores más recientes e intente deshabilitar el soporte de superposición, al menos por ahora. AMD es consciente del problema, pero no ha dado un plazo para solucionarlo. Dado cuánto tiempo ha estado filtrando el problema, es de esperar que veamos uno más temprano que tarde.

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